星期六, 7月 26, 2025

華為的「一五一工程」

華為的「一五一工程」是一種標準化的銷售方法,旨在透過一系列固定動作和資源調配,逐步消除客戶的疑慮並建立信任。

「一五一工程」主要包含:

  • 一支無往不勝的營銷隊伍: 指的是一支訓練有素的銷售團隊。

  • 五種固定的銷售動作: 這是指在銷售過程中必須執行的五個標準步驟,旨在多維度地與客戶接觸。

  • 一個可被隨時調取的資料庫: 用於共享公司資料和成功案例,支援銷售過程。

這五種銷售動作及其具體例子整理如下:

  1. 參觀公司 (Company Visit)

    • 目的: 讓客戶親身了解公司的規模、研發實力、生產流程、企業文化和管理水平,建立對企業整體實力的信任。

    • 針對的不信任點: 主要是不信任企業戰略、公司實力。

    • 具體例子:

      • 邀請潛在客戶參觀華為總部,包括研發實驗室、生產線、產品展示廳,並安排高層主管介紹公司的長期發展戰略和願景。

      • 帶領客戶參觀客戶服務中心,展示售後服務的運營流程和專業團隊,以打消對售後服務水平的不信任。

  2. 參觀樣板點 (Showcase Site Visit)

    • 目的: 讓客戶實地考察已部署產品或解決方案的實際運營情況和效果,驗證產品的性能和可靠性。

    • 針對的不信任點: 主要是不信任產品、售後服務水平。

    • 具體例子:

      • 帶領電信營運商客戶參觀某地已成功部署華為5G基站的區域,現場展示網絡覆蓋、速度和穩定性,並聽取該營運商對華為產品和服務的評價。

      • 安排企業客戶參觀已採用華為雲解決方案的數據中心,了解其在資料處理、安全性及運營效率上的提升。

  3. 現場會 (On-site Meeting/Conference)

    • 目的: 在客戶現場或特定場地舉辦會議或小型研討會,針對客戶的具體需求和痛點,進行產品或解決方案的詳細介紹和討論。

    • 針對的不信任點: 可能是不信任產品的適用性、不信任員工的專業度。

    • 具體例子:

      • 在某大型製造企業的廠區內,針對其數位化轉型需求,華為團隊舉辦一場專題現場會,詳細介紹智慧工廠解決方案,並展示相關設備和軟體介面。

      • 針對某政府機構的數據安全需求,華為安全專家團隊在其辦公地點舉辦一場現場會,深入探討網路安全威脅,並提出客製化的安全防禦方案。

  4. 技術交流 (Technical Exchange)

    • 目的: 讓客戶的技術人員與公司的技術專家進行深度交流,解答技術疑問,展示產品的技術優勢和先進性。

    • 針對的不信任點: 主要是不信任產品的技術、不信任員工(技術人員)的專業度。

    • 具體例子:

      • 華為的研發工程師與客戶的IT部門進行一對一的技術交流,詳細講解華為伺服器和儲存系統的架構、性能指標和擴展性,並回答客戶關於兼容性和部署的技術問題。

      • 針對新一代通訊技術,華為的技術專家在線上或線下舉辦技術交流會,向潛在客戶的工程師團隊介紹最新技術標準、華為的技術創新及相關產品的應用前景。

  5. 高層拜訪 (Senior Executive Visit)

    • 目的: 公司高層領導親自拜訪客戶的高層決策者,建立高層級的互信關係,展現公司對該客戶的重視,並在戰略層面促成合作。

    • 針對的不信任點: 可能是不信任企業戰略、對合作關係的重視程度。

    • 具體例子:

      • 華為的區域總裁或產品線總裁親自拜訪某國主要電信營運商的CEO,討論未來十年電信產業的發展趨勢,以及華為如何透過長期合作,支援該營運商的戰略目標。

      • 在一個大型專案的關鍵決策階段,華為的副總裁拜訪潛在客戶的採購或技術總監,強調華為的承諾和投入,並解決項目推進中的高層次問題。

這些銷售動作的本質是透過多維度、標準化、流程化的客戶接觸,逐步打消客戶在產品、員工、企業戰略和售後服務方面的疑慮,最終促成合作。

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