魚骨圖（Fishbone Diagram）

魚骨圖（Fishbone Diagram），也稱為因果圖（Cause and Effect Diagram）或石川圖（Ishikawa Diagram），一般會歸類在問題分析與解決工具的類別。

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為什麼魚骨圖屬於問題分析與解決工具？

魚骨圖的主要目的是系統性地找出造成特定問題或結果的所有潛在原因。它透過將問題分解為幾個主要類別（通常是「人、機、料、法、環、測」或稱 5M1E：Man, Machine, Material, Method, Environment, Measurement），然後在每個類別下進一步挖掘更細節的原因，最終繪製出一個類似魚骨形狀的圖表。

這個工具的強大之處在於它：

• 鼓勵團隊腦力激盪：幫助團隊成員從不同面向思考問題的潛在根源。

• 提供結構化分析：將複雜的問題拆解成可管理的部分，有助於釐清因果關係。

• 找出根本原因：避免只處理表面症狀，而是深入挖掘問題的深層原因。

因此，魚骨圖是品質管理中一個非常重要的工具，廣泛應用於識別問題根源、改進製程、提升品質等方面。